Reclamații

Fiecare client al tatyana-life.com are dreptul de a refuza o comandă expediată în următoarele cazuri:

Dacă utilizatorul primește produse diferite sau nu a primit toate produsele comandate.

Dacă utilizatorul primește produse cu defecte.

Dacă suma rambursului pentru colet a fost greșită.

Returnarea unei comenzi se poate efectua numai dacă produsele trimise sunt returnate într-o stare comercială bună. Puteți descărca de aici formularul standard pentru retragerea din comandă – [descarcă].

Dacă refuzul are loc din vina tatyana-life.com, costurile pentru returnarea comenzii sunt suportate de către vânzător.

Dacă refuzul are loc din vina utilizatorului, costurile sunt suportate de către cumpărător.

Orice refuz de comandă poate fi realizat la sediu (în Club), prin telefon sau prin intermediul formularului de contact.

Retragerea din comandă se poate face în termen de 14 zile de la primirea produselor. Există o garanție de 14 zile pentru rambursarea sumei pentru toate produsele achiziționate.